“诚信很重要”广州点泉实实在在对待每位净水器客户
2014-05-15 19:21:32
admin
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据番禺日报网2013年10月10日讯 “近年来，随着生活水平的提高，人们对水质量日益重视。尤其是桶装水质量问题经常见报于诸端，人们对安全水需求更加迫切。净水器的出现，无疑让消费者找到了依归。现在，净水器开始受到广大消费者的青睐，市场逐渐火爆。”日前，记者在广州点泉环保科技有限公司采访刘远洲总经理时，他如是对记者说。
在采访中记者了解到，我国作为人口大国，净水器普及率普遍偏低。但随着人们安全用水意识的增强以及净水器设备的不断完善，净水器市场就好比一块大蛋糕，发展“钱景”无限。
市民安全用水意识增强
近日，记者走访了部分净水器专卖店以及家电市场，发现净水器品种琳琅满目，价格参差。在市桥桥兴大道附近的点泉环保科技有限公司门市部内，记者看到该店主要以销售源泉品牌的净水设备为主，从普通的活性炭过滤，到超滤（UF）直饮机、反渗透（RO）直饮机再到厂企大型净水设备应有尽有，价格从几百元到万元不等。
一名正在选购净水器的王女士表示，近来水污染事件频繁曝光，她担心水质不好影响身体，尤其是家里刚添了小宝宝，更得注意饮用水安全，于是决定买台净水器。
据刘远洲介绍，作为近年来家电市场兴起的一个新概念、新产品，净水器在很长一段时间内，并不为大众熟知。以前每次推销产品都要解释很久，推广难度很大，但现在很多人都是慕名上门购买。
技术成熟 品种多样
净水器开始普遍、广泛应用，这有赖于技术成熟，净水器价格下降。刘远洲表示，在1999年，买一台家用的纯水机要四五千元，但现在，一千多两千元就可以搞定，价格非常平民。
据介绍，目前市面上*受欢迎的是反渗透（RO）直饮水机，它是引进美国先进的超低压反渗透技术，利用物理原理过滤处理，生产出可供人类直接饮用的纯净健康水。
技术成熟了，净水器品种也趋向多样化。除了家庭用水，净水器也可以满足工业用水的需求。刘远洲介绍，不少产品，尤其是化妆品厂、电镀厂、果酱厂等，它们对原材料的要求很高，而水是重要的原材料，因此，部分厂企会利用大型净水设备，把水作处理后再使用。另外，顾客还可以根据自身身体特点定制净水器，在同一个家庭，不同身体状况的成员可以喝到含不同微量元素的净水。
使用成本逐渐降低
净水器能进入寻常百姓家还有一个重要原因，就是使用成本逐渐降低。也许很多市民认为，桶装水一桶才十多元，买一台净水器要，有点贵。但其实不然。刘远洲跟记者算了一笔账，一桶18.9升的桶装水，*便宜算它15元，普通家庭一个月8桶，那一年就要1500元，但这只提供饮用。而直饮机，比如反渗透（RO）直饮水机，只要1000～2000元，虽然首笔费用挺高，但是后期投入少，只需要定期更换滤芯。而且除了饮用，平时煲汤、洗菜都可以用到安全的水，总体来说是十分划算的。
在大型厂企更能体现净水器这一优点。以市桥一间有员工有3000多人的大型轮胎厂为例，以前厂里提供桶装水给员工，但因为喝水量太大，经常会出现水紧张甚至没水喝的局面。自从装了一台每小时可以过滤500升纯净水的中型纯水设备后，整个企业用起水来更方便更节约，而且可以定期检验，保证水的质量。
有业内人士预测，在需求的拉动下，预计2011～2015年中国净水器产量仍将保持40%左右的速度增长，2011年我国净水器的市场规模已达到350亿元，2015年中国净水机产量有望达到26000万台，净水器市场前景不可限量。
经营需创新思路 用爱服务
在采访过程中，除能头头是道地谈专业知识，刘先生那种能创新思路，用爱服务的公益精神也给记者留下了深刻的印象。
一直以来，电器行业一直都有“以旧换新”的经营思路。不过在水行业，并没有出现这种思维。为推广节能环保的理念，*近，刘先生在店里开展了“以旧换新”的活动，这在水行业可是一项创举。只要顾客在10月31号前，拿家里的旧电器来购买净水器，就可以直接便宜300元。记者了解到，虽然才推出短短的时间，但成交有100多台了。刘先生表示，虽然这样做几乎没利润可言，但这降低了市民购买净水器的门槛，他希望多些市民了解净水器，了解节能环保。
除了能创新思路，刘先生还是一位有心之人。在刘先生的店铺外,有一台写着“方便路人，免费饮水”字样的饮水机，饮水机上一旁还摆放喝水用的一次性杯子。时时会有素不相识的人路过停下，不用打招呼，随手拿起纸杯，拧开饮水机就接水喝，就如在自己家中一样。原来，这家店是一个已经开设10年之久的免费饮水点，夏天天热时，饮水用的一次性杯子每天能用掉200多个。刘先生说，从2002年刚开这家店开始，他就设立了这个免费饮水点，如今，他的店铺已经发展到4家，免费饮水点也发展到4处。
刘先生表示，做生意首先要做人，要用心去做生意，要实实在在地对待每一位顾客，诚信很重要。尤其是目前净水行业来说，不是把产品推销出去就一劳永逸了，做好跟踪服务才是*重要。而为了方便顾客，刘先生专门为客户建立了档案，定期打电话提醒客户更换滤芯，因为，如果不按时更换滤芯，水会受到污染，再好再先进的过滤器也没用。
也正因为有这样的服务意识，刘先生的门市部在当地建立了一定的口碑，不但在番禺各镇范围，就连江苏等地都有客户。